リモートサポートとは

弊社と「ネットワーク保守サービス」を締結いただいているお客様向けのサービスです。お客様のPCにインターネットを通じてアクセスし、専門のエンジニアがお客様のパソコンの画面を遠隔操作でサポートさせていただきます。トラブルにスピーディーに対応できる上、お客様と弊社エンジニアが同じ画面を見ながら作業できるので、電話やメールだけでは伝わりにくい操作案内や設定変更も分かりやすくご説明ができます。

ご利用までの流れ

※事前にお電話で弊社エンジニアとのリモートサポートの同意が必要となります。

• STEP 01

  

  ファイルをダウンロード

  ページ下部のリモート接続開始を押すと、ファイルのダウンロードが開始されます。

• STEP 02

  

  接続番号を入力

  お客様のコンピューターにファイルがダウンロードされた後、オペレーターから案内された接続番号を入力します。

• STEP 03

  

  リモートサポート開始

  リモートサポート開始準備後、オペレーターと接続され、リモートサポート開始となります。